Как написать отзыв

Как написать классный отзыв: 7 шагов примеры

Всем добрый день! С Вами снова Даниил Шардаков, и сегодня мы рассматриваем одну очень актуальную тему: “Как написать эффектный отзыв, который будет решать поставленные перед ним задачи”. “Какие задачи?”, — спросите Вы. Задач масса. Отзывы имеют огромное значение как в бытовой сфере, так и в сфере продвижения бизнеса, и даже способствуют налаживанию выгодных связей. Не верите? Дайте мне пару минут, и я не только Вам это докажу, но и покажу на примерах, как и что делать.

Когда я был еще студентом, я забыл свой портфель с документами и подписанной курсовой работой в открытой камере хранения одного продовольственного магазина. Открытая камера хранения — это когда в магазине на полочке под номерами стоят корзинки, Вы берете одну из них, а вместо нее ставите свою сумку. Купив продукты, я совершенно забыл про портфель. Дело было в пятницу. Опомнился я только вечером в воскресенье. “Ну все, п…ц” — было первой мыслью.

В понедельник не успел магазин открыться, как я был уже там. Портфеля в камере хранения не было. Я подошел к одной продавщице и поинтересовался насчет пропажи. Реакция меня поразила: ее глаза стали широкими, она словно подпрыгнула и чуть было не взвизгнула от восторга. “Вы — тот самый отличник, который забыл у нас портфель!”, — на одном дыхании выпалила она и выдержала эффектную паузу, лукаво глядя на меня своими голубыми глазами.

В этот момент меня посетили две мысли:

  1. Блин, они нарушили девственную неприкосновенность моего портфеля! Они видели все… и зачетку тоже! (Эммм… Да, дело было на 3-м курсе и тогда я еще был отличником ;)).
  2. Какое счастье, что не придется делать дубликаты зачетки, студенческого и читательского. И, главное, не придется снова подписывать курсач у преподавателя, который в университете появлялся только по праздникам, и с которым я был не в самых лучших отношениях.

Испытывая жгучее желание поскорее забрать портфель и удалиться, я признал, что я и есть тот самый рассеянный отличник, наливаясь красной краской, словно бурак. Но девушка, видимо, вовсе не собиралась заканчивать свою увлекательную игру.

“Так, сейчас мы проведем идентификацию вашей личности”, — ехидно отметила она и поманила меня в служебное помещение. “Ситуация начинает приобретать неожиданный оборот”, — подумал я, и в голове начали проскакивать юношеские похотливые мысли. Я проследовал за ней.

В подсобном помещении у меня создалось такое чувство, что я — очень редкий экспонат на выставке. Я стоял уже перед тремя сотрудницами магазина разных возрастов, и все они изучающе рассматривали меня, как археологи останки динозавра. Затем одна из них принесла мой портфель.

— Так, ваша фамилия? — спросила она, открыв зачетку.

— Там есть фотография — смущенно буркнул я, осознавая, что ситуация начинает напоминать какой-то фарс, но в то же время понимая, что многим обязан этим продавщицам.

— А, точно! Даниил Юрьевич, вот ваш портфель, не теряйте его больше!

Я готов был провалиться под землю от неловкости.

— Как я могу вас отблагодарить? — спросил я.

— А напишите отзыв, если вам не трудно, — сказала девушка.

— Это можно, лукаво сказал я и достал свою перьевую ручку…

Написать отзыв нужно было в книге замечаний и предложений (которая, кстати, традиционно она предназначена для жалоб. О том, как их правильно писать, Вы можете прочитать здесь). Через минут двадцать работа была сделана, и уже через час я забыл обо всем случившемся.

Через несколько недель мне позвонила то ли заведующая магазина, то ли директор, поблагодарила за отзыв и сказала, что он был зачитан на собрании совета директоров торговой сети и благодаря ему всем сотрудникам магазина выписали дополнительную премию за высокое качество обслуживания. А еще через некоторое время по почте пришло уведомление письмом о том, что отзыв, действительно был зачитан на собрании совета директоров.

С тех пор меня в этом магазине знают и, несмотря на то, что я появляюсь в нем достаточно редко, всегда встречают теплыми улыбками. А все благодаря одному отзыву.

К чему я рассказал Вам эту историю? К тому, что даже один отзыв может вызвать сильный резонанс. И это лишь один из примеров. Вот пять веских доводов, почему отзывы имеют огромный потенциал.

[direct]

  1. Отзывы — отличный способ расположить к Вам людей. Когда Вы отзываетесь лестно о чьей-то работе, товаре, явлении и т.д., Вы располагаете к себе единомышленников и людей, вовлеченных в то, о чем Вы пишете.
  2. Отзывам потребители склонны верить больше всего. Никакие заверения на сайтах и в продающих текстах не сравнятся по своей убедительности с реальным отзывом.
  3. Прежде чем что-либо купить, многие ищут отзывы о продукте или продавце. Обратите внимание, многие люди покупают, основываясь на том, что говорят другие потребители.
  4. Отзывы порождают дискуссию. Конструктивный отзыв, инициирующий диалог, может здорово стимулировать активность в социальных сетях и блогах, на форумах и тематических порталах.
  5. Люди склонны читать отзывы, даже если они не читают основной текст. Разумеется, если эти отзывы им интересны. Для Вас — это мощнейший маркетинговый инструмент и мощный рычаг влияния.

Как написать отзыв: практическая инструкция из 7 шагов с примерами

Обратите внимание на одну очень важную вещь. Люди всегда чувствуют, когда отзывы написаны разными реальными людьми, и когда их искусственно генерировал один человек. Просто потому что существует ряд показателей, которые люди оценивают интуитивно, на подсознательном уровне. Если Вы учтете эти показатели, Ваши сфабрикованные отзывы будут практически неотличимы от реальных (если для Вас это актуально).

Совет автора: даже если Вы умеете виртуозно фабриковать отзывы, не злоупотребляйте этим. Лучше добудьте настоящие образцы. Просто поверьте: они работают лучше.

Если у Вашего отзыва нет цели, то толку от него мало. Поясню на примере. Допустим, у Вас есть своя фирма, и Вы хотите опубликовать отзывы довольных клиентов.

Большинство допускает одну и ту же ошибку: публикуют отзывы, которые не имеют цели. Т.е. отзыв, написанный ради отзыва. Это неправильно. И вот почему.

Сравните два примера.

Работаем с фирмой N уже довольно давно. Никаких нареканий, одни положительные впечатления. Будем продолжать сотрудничество.

Главный недостаток такого отзыва — он ни о чем. Т.е. у него нет цели, и он не подчеркивает конкурентные преимущества.

Наша компания впервые обратилась к фирме N около полугода назад с задачей разработать продающий сайт, который реально генерирует продажи, а не просто висит мертвым грузом, проедая бюджет. Результаты превзошли ожидания: рост продаж за первый квартал составил +96%, и это в “мертвый сезон”, когда обычно у нас убыток. Планируем заказать фирме N еще несколько сайтов для смежных проектов.

У этого отзыва стоит конкретная задача: обработать типичное возражение потенциального клиента, дескать, я закажу у вас сайт, а он будет висеть мертвым грузом. Более того, этот отзыв усиливается демонстрацией конкретного результата.

Когда Вы пишете отзыв на продукт, предназначенный для простых людей канцелярским языком — это плохо. Аналогично плохо и обратное. Эта типичная ошибка уже “спалила” не одну сотню горе-райтеров, которые привыкли писать универсальные отзывы “для всех”. Также плохо работают избитые клише.

Рассмотрим еще пару примеров.

Я прочитал книгу автора Пупкова П.П. “Как писать отзывы на рок-концерты музыки в стиле Heavy Metal” и считаю, что это одно из лучших произведений, которые мне когда-либо доводилось читать. Автор очень доступно разъяснил все тонкости. Рекомендую.

Данный отзыв по стилю совершенно не соответствует языку целевой аудитории. Кроме того, шаблонизированное начало убивает естественность на корню.

Наткнулся на книгу случайно, название улыбнуло. Не знаю, кого может торкнуть этот бред, разве что задротов типа автора отзыва №3.

Обратите внимание: если перед Вами стоит задача написать отзыв для организации или для характеристики чего либо, помните, что он должен доносить нужную информацию до читателя на понятном ему языке.

Задумывались ли Вы когда-нибудь, почему люди, вообще, оставляют отзывы? Хотя, нет, спрошу иначе: почему люди не оставляют отзывы? Правильно, потому что им просто лень. Отсюда вывод: для того, чтобы человек оставил отзыв, у него должен быть какой-то мотив. Как правило, источниками мотивации являются три фактора:

Первый фактор вступает в силу, когда человек либо доволен, как слон, либо когда он вне себя от ярости, обиды или досады. Второй фактор включается, когда человек хочет самоутвердиться, проявив свои знания и опыт, поделившись информацией. Наконец, третий фактор вступает в силу, когда человек через отзыв хочет получить ответ на вопрос. Как правило, отзывы такого типа стимулируют дискуссию.

Когда Вы пишете естественный отзыв, мотив у Вас уже есть. Когда Вы пишете искусственный отзыв, например, потому что попросили или просто нужно написать, помните, что мотива у Вас нет и его нужно найти или сделать вид, что он есть. В противном случае правдоподобность такого отзыва будет страдать.

Из предыдущего шага Вы уже знаете, что эмоции — это один из мотивирующих факторов для написания отзыва. Эмоциональность условно можно разделить на три группы:

Отзывы с нейтральной (объективной) окраской, как правило, пишутся под воздействием фактора самовыражения.

Ужасный сервис! Мало того что пришлось ждать полтора часа, так и менеджер оказался неотесанным хамлом. Люди, не ходите в эту шаражкину контору! Уважайте свои нервы и время!

Налицо негативная окраска.

Магазин — супер! Всегда буду здесь покупать! Доставили точно в срок, предварительно позвонили, помогли подключить и сделали скидку. Ребята, я вас обожаю!

У этого отзыва не только явная положительная эмоциональная окраска, но и ответы на многие вопросы потенциальных потребителей. Другими словами, такой отзыв — отличное конкурентное преимущество.

Девайс неплохой. Качество сборки оставляет желать лучшего, но зато по функционалу модель ощутимо превосходит предыдущие серии.

Отзыв в нейтральном ключе. В нем чувствуется самовыражение автора.

Обратите особое внимание: старайтесь избегать излишней приторности в отзывах. Когда все слишком хорошо и сладко — это неестественно.

Чем больше конкретики будет в отзыве, тем более правдоподобным он выглядит. Тем не менее, не стоит пускаться в крайности. Если есть реальные цифры, реальные достижения, все, что можно измерить, то присутствие таких данных будет только на пользу.

Студент Иванов И.И. проявил себя как ответственный и дисциплинированный работник и участвовал в ряде проектов, разрабатываемых лабораторией.

Здесь нет конкретики, отзыв написан слишком общими словами.

Студент Иванов И.И. ни разу не опоздал за все время прохождения практики и оказал неоценимую помощь лаборатории, разработав программный модуль сбора данных в рамках проекта “Разработка программного комплекса мониторинга курсов валют коммерческих и государственных обменных пунктов”.

Если все Ваши отзывы написаны идеально литературным языком и без ошибок, это вызывает подозрения. Реальные отзывы содержат опечатки, сленг, КАПС, скобки-смайлы, восклицательные знаки и т.д., в зависимости от того, кто пишет отзыв и какие задачи перед отзывом стоят. Помните об этом. Данный шаг не актуален для написания характеристик и официальных отзывов.

Последний шаг, но не по значению. Когда Вы пишете отзыв, постарайтесь сделать его искренним (или наполнить его искренностью, если Вы этот отзыв фабрикуете). Сказать по правде, это самый простой и в то же время, самый сложный шаг. Как его делать — решать уже Вам. Читатели чувствуют искренность, это та самая компонента, которая вызывает доверие. И именно поэтому гораздо лучше, когда отзывы пишут для вас реальные люди, поскольку настоящую искренность нельзя ничем заменить.

Как писать «канцелярские» отзывы (о прохождении практики, студенте и т.д.)

Когда я работал в научно-исследовательской лаборатории, я обожал писать отзывы своим практикантам. Однажды куратор одного студента (который, как выяснилось, прочитал мой отзыв) позвонил мне лично и начал расспрашивать, неужели студент и правда настолько хорошо себя зарекомендовал всего за один месяц. “С такой характеристикой его можно в министры продвигать!”, — сказал он разразился раскатистым смехом.

Когда Вы имеете дело с канцелярским языком, используйте факты и безличные предложения (научный стиль).

В ходе прохождения практики студент Петров П.П. зарекомендовал себя как добросовестный и ответственный работник, разработав 4 раздела (с 5 по 9) технической документации для аппаратно-программного комплекса “Система распознавания периода спаривания североафриканских ежей”. За прохождение производственной практики рекомендую выставить студенту Петрову П.П. оценку 10 (десять).

Представленной в этой статье информации более чем достаточно как для написания собственного отзыва “с нуля”, так и для создания искусственных отзывов, для “подсолки” пользовательской активности. Берите, используйте, внедряйте, но помните, что ни один сфабрикованный отзыв не может сравниться с настоящей искренней эмоциональной обратной связью.

Источник:
Как написать классный отзыв: 7 шагов примеры
Статья рассказывает о том, как написать по-настоящему работающий отзыв и дает примеры отзывов по каждому из 7 шагов.
https://shard-copywriting.ru/atypical-copywriting/feedback

Как написать отзыв

Черкнуть пару ласковых (или неласковых) замечаний в «книгу отзывов и предложений» так хочется, а руки уже и не помнят, как это — царапать шариковым гаджетом по некликабельной бумаге. Теперь функция называется «написать отзыв», и доступна она неограниченному количеству интернет-пользователей.

Прежде чем куда-то пойти или обратиться, многие первым делом ищут мнения клиентов о команиях и их услугах. Причём отзывам простых потребителей доверяют больше, чем красивым рекламным текстам и убедительному описанию на официальном сайте, поэтому очень важно делиться своим мнением с другими людьми.

Вот простые правила, следуя которым в процессе написания отзыва, вы сделаете его максимально полезным как для других пользователей, так и для представителя компании, на которую вы решили написать отзыв.

Вероятность того, что написанный вами отзыв дойдет до адреса, достаточно высока: многие компании осуществляют мониторинг упоминаний о них в соцсетях. Кроме того, нередко мы связываемся с представителями компаний, чтобы рассказать им об отзывах, которые содержат действительно полезную и важную для них информацию, просим написать свой ответ.

Чтобы написать отзыв на нашем сайте, необходимо авторизоваться (войти), поскольку отзывам от анонимных пользователей никто не доверяет.

Далее можно действовать двумя способами. Первый способ: если вы точно знаете название места, о котором хотите написать, нажмите кноку “Написать отзыв”, введите название и выберете из списка подходящий вариант. Затем определите, хотите вы рекомендовать это место или нет, после чего введите текст отзыва в форму и сохраните его.

Далее, если вы точно знаете название заведения, на которое хотите оставить отзыв, нажмите кнопку ниже, введите название компании и выберете из списка подходящий вариант с учетом адреса, после чего оставьте ваш отзыв, выбрав подходящую оценку.

Есть и второй способ: найдите нужно место через поиск, перейдите на его страницу и нажмите кнопку “рекомендую”, если вы хотите оставить положительный отзыв, и “не рекомендую” — если отзыв будет отрицательный. Напишите текст отзыва и нажмите «отправить».

Ниже вы найдете примеры отзывов, написанных пользователями Тюльп.ру (которые можете использовать, как образец).

Ksyunya Kapralova о Салоне Красоты “Chicago” (отзыв от 1 февраля 2014 года):

Шикарно покрасилась и подстриглась у Насти! Очень рекомендую. У меня блонд сложный, часа три возились но в итоге сделали мой идеальный цвет! Я год не могла нигде так покраситься, когда моя бывшая мастерица переехала. Настенька, я теперь только твоя!

Антон о баре “Parivan bar” (отзыв от 31 января 2014 года):

Зашел сегодня, 01.02.2014 в 1.00, выпить кружечку пива — сказали, что мест нет и депозит — 3000 руб. за заказ места. Ок, не судьба, вызвал такси, но не успел положить трубку, как возник какой-то маленький, злобный, бритый наголо персонаж и, заявив, что тут не вокзал, абсолютно хамски выгнал меня на улицу (при том, что я хорошо одет и не пьян). Я, конечно, не простыну при -13 на ветру, ожидая такси 5 минут, но туда — больше ни ногой! Какой-то быдло-стайл, стыдно для Пушкина!

Как это исправить? Работайте тщательнее с кадрами.

Verusha о магазине «Оранжевый Проспект» (отзыв от 29 января 2014 года):

Шикарно покрасилась и подстриглась у Насти! Очень рекомендую. У меня блонд сложный, часа три возились но в итоге сделали мой идеальный цвет! Я год не могла нигде так покраситься, когда моя бывшая мастерица переехала. Настенька, я теперь только твоя!

Goronidiya о магазине тканей и фурнитуры «Модница» (отзыв от 1 февраля 2014 года):

Источник:
Как написать отзыв
Черкнуть пару ласковых (или неласковых) замечаний в «книгу отзывов и предложений» так хочется, а руки уже и не помнят, как это — царапать шариковым гаджетом по некликабельной бумаге. Теперь функция называется «написать отзыв», и доступна она неограниченному количеству интернет-пользователей. Прежде чем куда-то пойти или обратиться, многие первым делом ищут мнения клиентов о компаниях и их услугах. Причём отзывам простых потребителей доверяют больше, чем красивым рекламным текстам и убедительному описанию на официальном сайте, поэтому очень важно делиться своим мнением с другими людьми.
http://tulp.ru/kak-napisat-otzyv

Как написать отзыв?

Искренние отзывы способны пленить читателя и повысить авторитет того, о ком или о чем он составлен, будь то человек, организация, книга или продукция. И наоборот. Отзывы, написанные бездумно, могут напрочь отбить желание читателей взять на работу человека, воспользоваться услугами описанной организации, прочитать книгу или купить товары.

Перед тем как написать отзыв, ознакомьтесь со всеми правилами и способами написания. Так вам будет значительно легче это сделать, не тратя много времени и сил. Если ваш ребенок школьник или вы учитесь в школе, вы обязательно столкнетесь с необходимостью составлять отзывы на различные книги.

Итак, как написать отзыв о книге?

Чтобы понять, как правильно написать отзыв, осознайте для начала его главную цель. Если он пишется о продукции, то должен выделять конкурентные преимущества данного товара.

Как написать отзыв о человеке? Если на предприятии проводится аттестация, необходимо написать отзыв о работе людей, задействованных в производстве. Его составляет непосредственное руководство.

Этот отзыв должен нести в себе сведения о том, справлялся ли работник со своими обязанностями или нет во время периода, за который проводится аттестация. В документе нужно обязательно указать:

  • ФИО, должность;
  • название организации (предприятия);
  • основные вопросы и проблемы, которые решал работник;
  • эффективность выполненной ним работы;
  • рекомендации и задачи на следующий период.

Отзыв о выполнении заданий и прохождении стажировки составляет и подписывает руководитель стажировки. Он должен содержать основную информацию о работнике и дополнительную:

  • цель, место и период стажировки;
  • изученный материал, практические занятия и качество приобретенных навыков;
  • рекомендации.

Рекомендательное письмо (отзыв) предоставляется по просьбе работника и может быть написано в свободном стиле. Оно необходимо, когда человек ищет постоянную или дополнительную работу. В отзыве не нужно указывать образование и семейное положение, необходим перечень вопросов, в решении которых работник компетентен, качество выполнения поставленных заданий и взаимоотношения с остальным персоналом.

Как написать отзыв о детском саде:

Отзыв — это мощный инструмент, которым нужно уметь владеть.

Источник:
Как написать отзыв?
Если вам необходимо составить мнение о книге, человеке или дошкольном учреждении, а Вы не знаете, как написать отзыв, то эта информация для вас. После прочтения Вы сможете написать правильный, грамотный и красивый отзыв.
http://elhow.ru/rabota/dokumentacija/harakteristiki/kak-napisat-otzyv

Как написать отзыв на студента с места практики?

Многие предприятия и организации принимают студентов на практику. Некоторые из них подходят к делу серьёзно и создают такие условия, при которых и организации есть польза от студентов, и студенты имеют возможность получить необходимые им навыки. Другие организации стремятся минимизировать участие студентов в их деятельности. Как бы там ни было, но в конце срока практики, по её итогам, руководству предприятия надо составить и написать отзыв на каждого студента.

С написанием отзыва на студента часто возникает больше проблем, чем с самой практикой. Как написать отзыв? Что в нём указывать? Каков объём этого отзыва? Вот наши советы в помощь руководству предприятия.

Итак, студент прошёл у вас практику и вам нужно дать на него отзыв. Легче всего, попросить студента самого составить на него отзыв. Пусть он напишет, а вы лишь подпишите. Ведь именно так поступают во всех подобных случаях? Например, когда работник просит написать на него характеристику. Сразу скажем — это неправильно и несерьёзно.

Некоторые ВУЗы дают студентам направления, в которых имеются специальные графы, в которые вы должны вручную вписать свой отзыв и заверить его печатью организации. Это не очень удобно и вообще, не профессионально. Советуем сделать по другому.

Потратьте 10 минут своего времени или времени своей секретарши, но сделайте типовую заготовку в виде файла MS Word на своём компьютере. Имея такую заготовку или образец, в будущем вы сможете составлять отзывы на студентов со скоростью один отзыв каждые пять минут. Итак, что же должно быть в отзыве и как он должен выглядеть?

Отзыв пишется на том же фирменном бланке, который вы используете для написания писем. То есть, на бланке, на котором указаны реквизиты предприятия (название, адрес, телефон, ИНН, расчётный счет, адрес сайта и электронной почты). В этот бланк вы вписываете ФИО студента и номер его контракта или студенческого билета. Затем указываете продолжительность практики (в днях или неделях) и конкретные сроки её прохождения (с такого-то по такое-то число такого-то и такого-то месяцев). Это всё не сложно, а далее пишите описание выполненной студентом на практике работы, и характеризуете качество её выполнения.

Во-первых, перечислите, какая работа выполнялась лично студентом (изучение структуры организации, ознакомление с внутренними документами, анализ деятельности служб предприятия за последние три года и т.п.), а какая в составе коллектива (общение с клиентами, организация семинара, выезд к партнёрам и пр.). Вся работа студента должна соответствовать тем целям и задачам, которые указаны в направлении на практику и в методичке о прохождении конкретного вида практики (ознакомительная, учебная, производственная, преддипломная). Соответственно, имеет смысл указать только те виды работ, которые соответствуют теме практики и будущей профессии студента. Нет смысла писать, что студент готовил кофе всем сотрудникам офиса, покупал канцтовары и копировал документы. Конечно, все практиканты делают это, но не надо об этом писать.

Во-вторых, надо дать оценку работе студента. Именно работе студента, а не ему самому. Надо написать, как вы оцениваете отношение студента к выполняемой им на практике работе, как оцениваете его исполнительность и дисциплинированность, его знания, навыки и умения. Как оцениваете работу студента в коллективе. Можно воспользоваться устойчивыми штампами и писать общие фразы: "За время прохождения практики, студент Сидоров Пётр Иванович показал себя ответственным и дисциплинированным. Поручения руководства исполнял ответственно и вовремя", "За время практики, Сидоров Пётр Иванович показал высокий уровень теоретической подготовки, хорошее знание действующего законодательства", "Сидоров Пётр Иванович своим открытым характером и доброжелательным отношением заслужил доверие всего коллектива юридической службы".

В-третьих, вы должны поставить студенту итоговую оценку за прохождение практики. Тут тоже всё просто. Пишем: "По итогам прохождения преддипломной практики студент Сидоров Пётр Иванович заслуживает оценки "Отлично"" или "Оценка за практику от предприятия: "Отлично"".

Оптимальный объём отзыва на студента — один лист формата А4, заполненный 12-14-м шрифтом через полуторный интервал. Вот пример отзыва на студента с места практики. Теперь вы можете легко и просто писать отзывы на своих практикантов.

Источник:
Как написать отзыв на студента с места практики?
Многие предприятия и организации принимают студентов на практику. Некоторые из них подходят к делу серьёзно и создают такие условия, при которых и организации есть польза от студентов, и студенты
http://www.vorcuta.ru/articles-science_opinion-about-student.htm

COMMENTS