Видеоконференцсвязь

Видеоконференцсвязь

Видеоконференцсвязь — это технология, обеспечивающая одновременную передачу видео и звука между двумя и более пользователями, с помощью аппаратно-программных средств коммуникации.

Что такое видеоконференцсвязь?

В этой статье мы рассмотрим организационные вопросы применения и внедрения видеоконференцсвязи на предприятиях. Технологические аспекты, связанные с использованием видеоконференцсвязи, освещены в этой статье.

Система видеоконференцсвязи состоит из терминала (от обычных ПК до систем телеприсутствия), сервера ВКС (отвечает за проведение групповых сеансов видеоконференцсвязи), периферийного оборудования (камеры, микрофоны, микшеры, системы эхоподавления и прочее) и инфраструктуры (обработка видео, передача контента, интеграция с внешними решениями).

Экономия времени. Использование видеоконференцсвязи позволяет проводить встречи с удалёнными коллегами “на лету” прямо со своего рабочего места или из переговорной комнаты. Нет потерь времени на переезды, командировки и сбор участников, не говоря уже о множестве расходов.

Простота использования. Чтобы организовать видеоконференцсвязь, достаточно пригласить в видеоконференцию своих коллег и начать мероприятие в тот же момент, либо выбрать время его начала при планировании встречи. Во втором случае ВКС система ещё и напомнит о назначенной встрече. Не стоит забывать и о том, что в эпоху Skype’а интерфейс систем ВКС очень прост, понятен и не требует времени на обучение сотрудников.

Масштабируемость. Количество участников ограничено только возможностями ВКС инфраструктуры: собеседник может быть один, их может быть несколько десятков или даже тысяч.

Реалистичность. В отличие от телефонного разговора, видеоконференцсвязь подразумевает визуальный контакт, возможность “прочитать” эмоции собеседника, увидеть его артикуляцию. Помимо этого, ВКС системы не позволяют во время общения отвлекаться на сторонние дела и полноценно фокусируют внимание собеседника на общении, как во время реальной встречи.

Безопасность. Современные системы видеоконференцсвязи основаны на специализированных кодеках, проприетарных протоколах и активно используют шифрование, поэтому риски безопасности связаны на сегодня исключительно с человеческим фактором.

Различают три основных модели внедрения ВКС системы:

  • Выделенное решение, полностью контролируемое заказчиком и работающее в его сети.
  • Облачное решение, где поставщик услуг видеоконференцсвязи предоставляет инфраструктуру из интернета, а терминалы компания использует собственные, обычно это ПК. Типичный пример — Skype.
  • Гибридное. Данный способ подразумевает использование обеих моделей. Например, компания использует внутреннюю систему ВКС для общения внутри компании и облачный сервис для подключения внешних абонентов или проведения крупных видеоконференций, когда не хватает возможностей или ёмкости своей системы.

Аппаратные системы

Это решения для видеоконференцсвязи с уже установленным программным обеспечением на основе специализированного оборудования. Такое решение изначально готово к использованию, что называется “из коробки”. Это могут быть как видеотелефоны, так и разнообразные групповые ВКС системы, включая системы телеприсутствия. Цены на такие терминалы могут значительно отличаться, но все они состоят из похожих компонентов:

    Инфраструктура:

    • Сервер ВКС (MCU), читайте подробнее в статье о видах архитектуры видеоконференций.
    • Различные вспомогательные модули (см. следующий раздел).

    Терминал:

    • кодек, аппаратный модуль для кодирования-декодирования медиа трафика;
    • средство отображения (встроенный в терминал монитор или внешние ЖК-экраны);
    • средство воспроизведения звука (встроенные в систему динамики, спикерфоны, выход на внешние системы звукоусиления);
    • средство захвата звука (микрофоны, спикерфоны и вход для конгресс-систем);
    • средство захвата видео (одна или несколько PTZ-камер, веб-камеры, либо встроенная камера);
    • средство захвата контента (DVI/VGA вход на кодеке, документальные камеры, возможность чтения файлов с флеш-карты).

Программные аналоги намного проще в реализации и использовании. Они представляют собой программное обеспечение для видеоконференцсвязи, которое устанавливается на компьютер или мобильное устройство, выступающее в роли терминала ВКС или даже сервера ВКС.

Для захвата и воспроизведения медиаданных используется встроенное либо внешнее оборудование: камера, микрофон, гарнитура, динамики, экран ноутбука, а так же различное USB/PCI-X периферийное оборудования, включая PTZ-камеры, карты захвата, спикерфоны. Ассортимент периферийных решений для ПК значительно шире и богаче, чем у аппаратных систем.

Программные решения легко масштабируются, они просты в установке и настройке, а все дополнительные функциональные возможности обычно уже интегрированы в них, в отличие от аппаратных.

В качестве терминала ВКС может выступать как обычный компьютер, так и смартфон, ведь кросс-платформенность — еще одно преимущество таких решений.

Помимо передачи аудио- и видео трафика, системы видеоконференцсвязи могут быть оснащены дополнительными возможностями. Давайте рассмотрим те возможности, которые встречаются чаще всего и положительно сказываются на эффективности совместной работы.

В настоящее время многие производители предусматривают возможность интеграции системы видеоконференцсвязи с IP-АТС, через которую появляется выход и на стационарную телефонию.

То есть, звонить на обычные городские/мобильные номера можно прямо из клиентского приложения для видеоконференций.

Кроме того, можно приглашать их в групповые конференции. Конечно, такие абоненты не увидят участников видеоконференции, зато он смогут полноценно участвовать в режиме аудио.

Возможность обмена данными с терминалами видеоконференцсвязи сторонних производителей, позволит приглашать их в конференции, созданные в рамках текущей системы. Для обмена данными между терминалами чаще всего используют протоколы h.323 и SIP.

Интеграция с h.323/SIP-устройствами позволит:

  • приглашать в конференцию терминалы сторонних производителей;
  • объединить пользователей нескольких систем коммуникаций в одной видеоконференции.

Поддержка протокола LDAP значительно упрощает контроль над учетными записями пользователей, которые имеют доступ к серверу, и существенно облегчает процесс администрирования. Рассмотрим эти преимущества подробнее:

  • Автоматическая авторизация. Пользователям, находящимся в рамках корпоративного домена, не нужно проходить процедуру авторизации вручную. ВКС-сервер самостоятельно связывается с LDAP сервером и запрашивает данные о пользователях. Получив подтверждение о наличии такого пользователя в LDAP, сервер автоматически авторизует его.
  • Удобство администрирования. Администратор ВКС-сервера освобождается от обязанности постоянного обновления данных о пользователях (переименование, отправка забытых паролей, добавление/удаление пользователей и т.д.).
  • Автоматическая синхронизация информации. ВКС-сервер постоянно связывается с LDAP сервером и автоматически синхронизируется с ним, самостоятельно вносит все поступающие изменения и обновляется.

Объединенные коммуникации (от англ. Unified Communications) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).

Широкие возможности интеграции с другими системами, делают системы видеоконференцсвязи центральной точкой в глобальной сети коммуникаций компании.

Термин “объединенные коммуникации (от англ. Unified Communications)” совсем скоро станет синонимом понятия “видеоконференцсвязь”, поскольку сегодняшний рынок ВКС стремительно развивается: снижается стоимость подключения одной точки, увеличивается ёмкость ВКС-серверов, происходит объединение каналов коммуникаций в одну большую систему. Это уже не просто общение в режиме видеосвязи, сегодня помимо нее мы задействуем еще отображение статусов участников (онлайн/занят/недоступен), обмен мгновенными сообщениями, интеграцию с телефонией, используем инструменты для совместной работы. В итоге наблюдается процесс превращения видеоконференцсвязи как таковой в систему объединённых коммуникаций и совместной работы (от англ. Unified Communications & Collaboration).

К тому же, сейчас любое устройство можно использовать в качестве терминала ВКС — это породило появление такого термина, как BYOD (Bring Your Own Device). Кросс-платформенность клиентских приложений для видеоконференцсвязи позволяет использовать свой мобильный телефон в качестве рабочего инструмента.

Бизнес

Большая конкуренция в данной сфере сегодня не позволяет долго раздумывать и тратить время на детали. С помощью видеоконференцсвязи можно оперативно решить все возникшие вопросы. При чем, благодаря современным разработкам в ВКС-среде делать это становится все проще и легче. Кросс-платформенность и наличие мобильных версий дает возможность быть на связи в любое время суток. В тех случаях, когда пользователь находится в дороге, и при этом возникает острая необходимость связи с сотрудником, удобно использовать версии клиентских приложений для планшетов и айфонов. Особенно они удобны для видеозвонков 1-на-1.

  • Экономия на долгосрочных поездках и командировках
  • Оперативное принятие решений
  • Связь с партнерами и клиентами в любое время

Доступ к лекциям лучших вузов страны для учеников из территориально удаленных регионов, а также возможность обучения для людей с ограниченными возможностями – видеоконференцсвязь позволяет получать знания не выходя из дома. Разнообразие режимов видеоконференцсвязи подходит для любых видов учебных занятий и изложения материала в ВУЗах, будь то лекция или принятие устных зачетов у студентов. К примеру, видеозвонок 1-на-1 подойдет для персональных занятий с репетитором, групповые виды конференций — для семинаров и приема зачетов, а режим видеотрансляции и видеовещания станет прекрасным инструментом ведения обучающих лекций, не требующих обратной связи для их участников.

  • Территориальная независимость
  • Обучение для людей с ментальными особенностями
  • Контроль процесса получения знаний

С появлением видеоконференцсвязи стало не обязательно посещать медицинские учреждения. Получить консультацию грамотного специалиста и диагностику заболевания теперь возможно и в удаленном режиме. К тому же, используя инструменты совместной работы, если они предусмотрены в ВКС-системе, пациент с врачом имеют возможность обмениваться различными документами — пациент может передать врачу историю болезни, а врач, в свою очередь, продемонстрировать лицензию клиники. Для таких целей удобно использовать простые клиентские приложения, работающие через интернет. Также существуют специальные выделенные мобильные системы для использования непосредственно среди медицинских работников. Такие системы представляют собой универсальное мобильное переносное решение, в которое встроено все необходимое оборудование и программное обеспечение для видеоконференцсвязи. Они предназначены для трансляции хирургических операций либо для интеграции и перевозки в кортежах скорой помощи.

  • Консультации медицинских специалистов и диагностика заболеваний
  • Удаленное наблюдение за пациентами
  • Трансляция операций в режиме онлайн

Проведение собеседований с кандидатами из других городов и стран уже перестало быть проблемой. Связавшись с соискателем посредством видеоконференцсвязи, HR-менеджер либо работодатель получает полноценное представление о потенциальном работнике: его внешнем виде, манере поведения, находчивости в стрессовых ситуациях и, конечно же, профессионализме. Все это достигается за счет полного аудио-визуального контакта, который устанавливается между собеседниками. К тому же, работодатель может привлечь к такому интервью сотрудников других отделов, чтобы они также могли принять участие в онлайн-беседе и оценить кандидатуру интервьюируемого.

  • Проведение онлайн-интервью с соискателями из других городов
  • Возможность привлечения сотрудников к процессу собеседования
  • Возможность записи видео-интервью

Содержание государственного аппарата требует крупных расходов, прежде всего — на командировки и телефонную связь. При использовании ВКС можно значительно сэкономить на поездках, поскольку видеоконференцсвязь является прекрасной альтернативой реальной встречи. Для организации постоянных онлайн-встреч между подразделениями лучше всего выделить помещение под видеопереговорную. Для таких целей лучше всего подойдет корпоративное ВКС-решение с выделенным сервером.

  • Сокращение расходов на содержание государственного аппарата
  • Улучшение взаимодействия между подразделениями
  • Снижение затрат на командировки

Чтобы собраться с друзьями или родственниками за чашкой кофе в уютной, непринужденной обстановке, совсем не обязательно выезжать из дома. Особенно, когда за окном промозглая погода или близкие живут в другом городе или даже стране. Для организации личного общения совсем не обязательно приобретать дорогое решение. Достаточно подключиться к облачному или мобильному ВКС-решению через интернет, наличия наушников/динамиков, камеры и микрофона.

  • Связь с родственниками и друзьями из других городов и стран
  • Уютная домашняя атмосфера
  • Возможность собрать в одной конференции сразу нескольких участников

Существует два основных типа видеоконференций — персональная и групповая. Персональная видеоконференция подразумевает сеанс видеосвязи, в котором участвует всего два абонента. Под групповыми же видеоконференциями подразумеваются все остальные виды видеоконференций. Различные устоявшиеся правила отображения участников видеоконференции для каждой из сторон называются видами видеоконференций. Предлагаем разобраться в этом вопросе подробнее!

Здесь всё просто: участвуют два абонента, оба видят и слышат друг друга одновременно. Сразу оговоримся, что во время любого сеанса видеоконференции могут использоваться различные инструменты для совместной работы, такие как обмен текстовыми сообщениями, файлами, презентациями и прочими медиаданными.

Она же видеоконференция с постоянным присутствием, от англ. Continuous Presence. Так называют сеанс видеоконференции, в котором участвуют более 2 человек и все участники видят и слышат друг друга одновременно. Естественно, видеоконференция подразумевает полнодуплексное общение. Другими словами, это аналог круглого стола, где у всех равные права. Групповая видеоконференция подходит для встреч, где требуется максимальная вовлеченность каждого участника.

Название такого режима пошло от английского обозначения Voice Activated Switching (VAS). Эта видеоконференция предполагает следующий формат общения: все участники сеанса слышат и видят на своих экранах только выступающего докладчика, в то время как он сам видит себя либо предыдущего оратора. Возможны небольшие вариации данного механизма, но суть остаётся следующей: сервер ВКС отслеживает голосовую активность абонентов и переключает транслируемое всем участникам изображение на говорящего. У данного режима есть существенные недостатки, например, ложные срабатывания на шум, кашель или звонок мобильного телефона.

Селекторная видеоконференция

Режим в котором участники делятся на два вида: докладчики и слушатели, где каждый из слушателей может стать докладчиком (с разрешения организатора конференции). Ведущий такой конференции сам назначает докладчиков и может удалить их с видео-трибуны в любой момент.

Этот режим может так же называться ролевой видеоконференцией. Селекторная видеоконференция используется чаще всего при проведении веб-конференций (вебинаров).

Специальный режим «Видеоурок», в котором все участники(ученики) будут видеть и слышать только одного вещающего(преподавателя), а он будет видеть и слышать всех участников видеоконференции. То есть, ученики не имеют обратной связи между собой.

Вид видеоконференции, в котором докладчик вещает на широкую аудиторию слушателей, при этом он не видит и не слышит их. Остальные участники видят и слышат только докладчика. Обратная связь возможна только через текстовый чат.

Автор: Компания TrueConf

Скачайте приложение для видеоконференций TrueConf и начните общение прямо сейчас!

Видеоконференцсвязь (ВКС)

Система видеоконференцсвязи представляет собой комплекс аппаратных и программных коммуникационных средств, которые обеспечивают одновременный обмен видеоизображением, а также звуком между подключенными удаленными абонентами.

Структурно оборудование для видеоконференций состоит из таких основных модулей:

  • Терминала, в качестве которого может выступать монитор обычного персонального компьютера. Более продвинутый терминал видеоконференцсвязи представлен системой телеприсутствия.
  • Сервера видеоконференцсвязи, на который возлагаются функции проведения устойчивых сеансов связи между пользователями.
  • Разного периферийного оборудования, обеспечивающего обработку и передачу контента: видеокамеры, микрофоны, системы микширования, эхоподавления и пр.

Системы видеоконференцсвязи Polycom, Sony, Cisco, Yealink, Panasonic, Lifesize, которые на выгодных условиях предлагает компания 8 Ом, полностью безопасные в использовании и обеспечивают с помощью специализированных кодеков и протоколов полное шифрование трафика для конфиденциальности информации. Организация видеоконференцсвязи позволяет оперативно решать вопросы и принимать оптимальные решения.

Использование видеоконференцсвязи предоставляет множество преимуществ при организации повседневной деятельности компании:

  • Экономия времени и финансов, так как отпадает необходимость в командировках для проведения семинаров и прочих коллективных мероприятий.
  • Оборудование и пользовательский интерфейс интуитивно понятные для использования и не требуют специального обучения сотрудников.
  • Неограниченное количество участников.
  • Специальное оборудование для видеоконференцсвязи позволяет наиболее реалистично создать эффект личной встречи. Обеспечивается визуальный контакт, благодаря которому видны эмоции и артикуляция собеседника. Достигается максимальная фокусировка внимания на общении.
  • Современная hd видеоконференцсвязь позволяет интегрироваться во многие приложения для мобильных телефонов и планшетов, что дает возможность руководителю быть всегда на связи.

Широкие возможности видеоконференцсвязи способствуют популярности и востребованности оборудования для обеспечения деятельности всех организаций и предприятий независимо от формы собственности и назначения. Все компании (фирмы) организуют этот современный вид связи для повышения эффективности управления подразделениями, находящимися на удалении.

Система видеоконференцсвязи цена, на которую в компании 8 Ом находится на приемлемом уровне, позволяет провести встречу или служебное совещание с коллегами на удалении непосредственно с рабочего места или из специально оборудованного кабинета. Использование видеоконференцсвязи для арбитражного суда обеспечивает взаимодействие судейского, прокурорского и адвокатского состава, а также предоставляет возможность организовать проведение процессуальных действий на расстоянии.

Купить видеоконференцсвязь в Екатеринбург, Челябинск, Тюмень, Пермь, Курган, Сургут, Ханты-Мансийск, Новосибирск, Омск, Красноярск, Иркутск, Санкт-Петербург, Москва.

Заказать проект

Polycom HDX6000 – мощное, но вместе с тем доступное устройство для высококачественной видеоконференцсвязи.

Экономичная модель Polycom HDX 6000 открывает линейку групповых видеотерминалов класса hidh definition (HD).

RealPresence Group 300 – высокая производительность, простота установки и использования и высокая совместимость по доступной цене.

Polycom Telepresence m100 – это программное обеспечение видеоконференцсвязи коммерческого класса для Microsoft Windows. Пользователи получают возможность через интуитивно понятный интерфейс выполнять поиск в каталогах, участвовать в совместной работе и обмениваться материалами с коллегами, не покидая рабочего места.

В настоящее время не доступен к заказу, заменён на новый продукт RealPresence Desktop

Standard Definition (разрешение 704х576) система видеоконференцсвязи начального уровня в составе: SD-кодек, SD-камера Eagle Eye QDX, два QDX-микрофона, пультДУ, People+Content IP, H.239. H.323 до4 Мбит/c, 704*576.

Компактная система высокого уровня. Системный блок, PTZ-камера со встроенным микрофоном, ПДУ. Опции: модули расширения, до 7 настольных микрофонов, встроенный ISDN/IP MCU-6. IP/LAN до 2 Мб/с, ISDN 3xBRI/6xBRI.

Yealink VC400 — универсальная модель Yealink среди аппаратных систем видеоконференцсвязи группового использования, предназначенная для установки в переговорных комнатах в составе аудиовизуальных комплексов. VC400 оптимальна для офисов, где востребованы многоточечные конференции с небольшим количеством участников.

Cистема видеоконференцсвязи PolycomPolycom HDX7000 – это высоконадежное и гибкое решение для организаций, планирующих внедрение видеосвязи «высокой четкости» (High Definition).

Система идеально подходит в качестве инструмента для общения отделений корпораций, совместной работы над проектами, дистанционного обучения, удаленных медицинских консультаций и т.д.

Polycom RealPresence Mobile — бесплатное программное обеспечение, построенное на платформе Polycom RealPresence. Теперь легендарная технология для совместной работы с применением HD-видео доступна не только в офисах и конференц-залах, но также на планшетных ПК и смартфонах Apple iPhone 4S, 5, 5C, 5S.

RealPresence Group 500 – мощная, но вместе с тем элегантная и простая в использовании система для организации эффективного видео- сотрудничества при проведении групповых телеконференций.

Компактная система высокого Hi-End уровня. Системный модуль с подключением до 2-х управляемых камер, PTZ-камера, ПДУ. Опции: модули расширения, встроенный ISDN/IP MCU-6 с транскодированием. IP/LAN до 4 Мб/с, ISDN 3xBRI/6xBRI/PRI E1.

Организуем видео-конференц-связь

практический опыт создания корпоративной системы видеоконференций

В последние годы видео-конференц-связь все более и более активно использовалась в самых разнообразных областях: образовании, медицине, бизнесе. Ее преимущества несомненны, а поэтому число пользователей этой технологии постоянно росло. Однако с наступлением мирового финансового кризиса все изменилось. ИТ-бюджеты многих компаний и организаций сократились до необходимого минимума — приобретения и поддержки компьютерного оборудования и оргтехники. О внедрении новых технологий речи пока не идет. Особенно, если эти технологии такие дорогостоящие, как видеосвязь. Ведь ни для кого не является секретом тот факт, что стоимость серверов многоточечных видеоконференций исчисляется как минимум десятками тысяч долларов!

Впрочем, практика показывает, что совсем отказываться от внедрения современных информационных и телекоммуникационных технологий не стоит. Зачастую вместо традиционных решений можно найти и использовать значительно более экономичные альтернативные варианты. Так, например, в случае с видео-конференц-связью ими могут стать системы, базирующиеся на ПК и программных серверах. Сегодня я расскажу вам о решении подобной задачи в одной из организаций.

Все началось со статьи о видео-конференц-связи, которая попала в руки руководителю нашей организации. В ней подробно расписывались все преимущества этого способа связи — повышение эффективности общения с сотрудниками, уменьшение расходов на командировки и пр. Говорить о них мы их не будем, поскольку на эту тему сказано уже многое, а наша сегодняшняя задача — разбор практической, а не теоретической стороны вопроса. Вслед за этим в Интернете были "раскопаны" еще несколько публикаций об использовании видео-конференц-связи.

После ознакомления с ними и некоторого "переваривания" прочитанного руководителем была озвучена следующая задача:

  • реализовать возможность "видеообщения" директора с рядом руководящих сотрудников организации;
  • организовать видеосвязь между двумя конференц-залами, размещенными в разных корпусах организации;
  • реализовать техническую возможность проведения "видеосовещаний";
  • реализовать возможность удаленного подключения к системе видео-конферец-связи сотрудников, находящихся в командировке в других городах.

Для полноты представления этих задач необходимо хотя бы кратко описать существующую информационную систему предприятия. Итак, у организации есть три корпуса, два из которых расположены неподалеку друг от друга и имеют общие телефонную и компьютерную сеть. Третье здание находится на другом конце города. Доступ в корпоративную сеть из него осуществляется по мере необходимости через Интернет посредством VPN-канала.

После получения задания ИТ-отделом было проведено небольшое исследование, результаты которого, собственно говоря, не стали неожиданностью. Все представленные на современном рынке решения можно разделить на две группы. К первой относятся традиционные системы видео-конференц-связи. Это аппаратные решения, среди которых наиболее распространена продукция известных марок (Sony, Polycom и пр.). К сожалению, от их использования пришлось отказаться. Причиной стала очень высокая стоимость серверов видеоконференций. Найти приемлемое решение дешевле нескольких десятков тысяч долларов не удалось. А эта сумма многократно превышала выделенный для решения задачи бюджет.

Итак, было принято решений остановиться на программном решении. Какое из них выбрать? В первую очередь был исследован российский рынок. Потому что логично было приобрести русскоязычную систему с доступной технической поддержкой. Оказалось, что на нем представлена всего одна программная система видео-конференц-связи — Videoport SBS. У данного продукта есть несколько редакций: Videoport SBS, Videoport SBS Plus и Videoport SBS Enterprise. В первой из них доступно только видеообщение. Во второй к нему добавляется целый ряд дополнительных возможностей: чат, пересылка файлов, «электронная доска» и пр. Третья версия предназначена для крупных компаний. В ней есть все необходимое для интеграции в информационную систему предприятия, включая интеграцию с учетными записями AD.

Теперь по ценам. У каждой версии есть базовый вариант, рассчитанный на определенное количество пользователей и одновременно проходящих видеоконференций. Для увеличения этого числа отдельно продаются так называемые пакеты расширения, которые обеспечивают работу большего числа клиентов. Стоимость базовых вариантов разных версий выражается примерно в таких суммах: Videoport SBS — порядка 50 тыс. руб., Videoport SBS Plus — около 200 тыс. руб. и Videoport SBS Enterprise — немного более 1,5 млн. руб. Кроме бессрочных лицензий существуют и временные подписки. Их цена начинается всего с 35 тыс. рублей в год.

Но остался самый главный вопрос: подходит ли Videoport SBS для решения всех поставленных задач или все-таки придется приобретать иностранное ПО? Для ответа на этот вопрос подробно были изучены все функциональные возможности Videoport SBS, а также запрошена и протестирована демо-версия продукта. В результате удалось узнать следующее.

Функциональные возможности Videoport SBS полностью соответствуют заявлениям разработчиков. С помощью этой системы можно организовать как персональную видеосвязь, так и многоточечные (до шести пользователей в одной симметричной конференции) видеоконференции. Отдельно можно отметить тот факт, что в линейке Videoport есть продукт VideoPort Gateway H.323/SIP. Это шлюз, позволяющий сопрягать внутреннюю видео-конференц-связь с традиционными системами, буде такая необходимость возникнет в будущем. Таким образом, Videoport SBS может использоваться не только как внутренняя, но и как внешняя система для общения, например, с представителями других компаний. Впрочем, перед нами такой задачи не стояло. А поэтому данный момент был рассмотрен просто как перспектива на будущее.

Изначально некоторые сомнения вызывало качество картинки. Нет, конечно, на мониторе компьютера все выглядело прекрасно. Но для оборудования конференц-залов предполагалось использование больших экранов. Тестирование развеяло сомнения. Оно показало, что качество картинки в первую очередь зависит от используемых камер. Если применяются дешевые веб-камеры с малым разрешением, то на большом экране неизбежно видны «квадратики», что сильно портит общее впечатление. Если же использовать качественные веб-камеры или, еще лучше, бытовые видеокамеры, то качество изображения практически не отличается от обычного телевидения.

Практическая реализация системы видео-конференц-связи

Практическая реализация корпоративной системы видео-конференц-связи началась с установки и настройки ее серверной части. В качестве сервера видео-конференц-связи использовался сервер корпоративной сети, благо вычислительные возможности последнего и не очень большая нагрузка, создаваемая Videoport SBS, вполне позволяли это сделать. Конечно, если речь идет о крупной компании и нескольких десятках активно пользующихся видеосвязью сотрудников, то, наверное, придется выделять отдельный компьютер. В нашем же случае удалось обойтись без дополнительных затрат.

Серверная часть Videoport SBS состоит из двух компонентов: непосредственно самого сервера (Videoport SBS Plus Server), который осуществляет коммутацию и управление видеопотоками, и утилиты для его настройки (Videoport SBS Plus Manager). Сам процесс инсталляции абсолютно ничем не примечателен. Все крайне просто: запускаем дистрибутив, «подписываем» пользовательское соглашение, выбираем папку и т.п. После завершения инсталляции продукт надо зарегистрировать. Если корпоративная сеть подключена к Интернету, как это было у нас, то сделать это проще простого: вводим ключ (тестовый или полученный при покупке продукта) и нажимаем на одну кнопку. В противном случае придется воспользоваться оффлайновой регистрацией (сгенерировать ключ, отправить его по почте в службу поддержки, получить в ответ другой ключ и «скормить» его программе).

Ну а после установки и регистрации начинается самое интересное. А именно — настройка всей системы. К слову сказать, интерфейс у Videoport SBS Plus Manager англоязычный. Это, конечно же, минус. Впрочем, сегодня сложно найти системного администратора, который бы не знал английского, так что вряд ли данный недостаток можно назвать очень уж серьезным. Окно Videoport SBS Plus Manager разделено на ряд вкладок, в каждой из которых устанавливается определенная группа параметров. Начинать настройку лучше всего с самой первой из них — Service. Здесь устанавливаем базовые параметры: включаем чекбоксы Enable server as Windows service и Restart server on error. Этим мы обеспечиваем работу сервера в качестве сервиса, а также его автоматический перезапуск при возникновении ошибок.

Переходим к следующей вкладке — Network. Она используется для настройки сетевых параметров сервера видео-конференц-связи и состоит из двух колонок. В левой части задают «внутренние» IP-адреса, то есть те IP-адреса, по которым клиенты будут обращаться к Videoport SBS. В нашем случае были указаны два IP-адреса, принадлежащих серверу: 192.168.10.1 и 192.168.81.1. Система предлагает использовать по умолчанию порт 5050. Никаких причин отказывать ей в этом мы не нашли. Впрочем, при желании можно сменить порт на любой другой.

Правая колонка используется для настройки Videoport SBS Plus Manager для работы с внешними клиентами. То есть, по сути, речь идет о настройке доступа к корпоративной видео-конференц-связи через Интернет. Для этого используется трансляция адресов NAT. В организации есть отдельный интернет-шлюз, который «раздает» доступ в Сеть сотрудникам и поддерживает эту технологию. Сам процесс настройки выглядит следующим образом. Активируем чекбокс Use address translation и вводим в первую строку правой колонки IP-адрес интернет-шлюза. После этого на интернет-шлюзе создаем новое правило NAT, согласно которому все внешние сетевые пакеты, поступающие на порт 5050 будут транслироваться на адрес 192.168.10.1.

Следующая вкладка — SMTP Mailer tab. Она нужна для организации системы уведомления, которая базируется на отправке электронных писем. Для ее настройки в первую очередь укажите SMTP-сервер. Для этого введите его адрес (у нас он локальный, поэтому мы указали 127.0.0.1), порт и другие параметры. Затем необходимо включить чекбокс Notify administration about server restart и ввести в специальную строку электронный адрес системного администратора. После этого на его почтовый ящик при каждом перезапуске сервера будет поступать специальное уведомление. В принципе, настраивать это не обязательно. Но лучше все-таки сделать. Дело в том, что мы активировали автоматический рестарт сервиса при возникновении ошибок. В результате может возникнуть ситуация, когда сервер будет часто «вылетать» из-за какой-то проблемы и снова запускаться. А администратор окажется не в курсе сложившейся ситуации.

Уведомление пользователей о пропущенных ими вызовах настраивается отдельно. Собственно говоря, настраивается — слишком громкое слово. Для его включения достаточно активировать чекбокс Notify users about missed calls. При необходимости можно изменить шаблон стандартного письма-уведомления. Осуществляется это при помощи кнопки Set mail templates.

Следующий шаг — настройка пользователей. Начинать стоит со вкладки Groups, на которой задаются группы сотрудников. Впрочем, если пользоваться системой будет небольшое количество человек (как в нашем случае), можно просто создать одну единственную группу и предоставить ей все права доступа: на осуществления звонков, использование дополнительных инструментов (слайд-шоу, передача файлов и пр.) и на создание многоточечных видеоконференций.

Сами пользователи вводятся на вкладке User Accounts. При добавлении учетной записи необходимо указать логин, пароль, персональные данные и идентификатор, по которому будут осуществляться вызовы. По умолчанию это адрес электронной почты. Кстати, такой подход очень удобен для конечных пользователей, поскольку авторизация не привязана к IP-адресам, что позволяет сотрудникам использовать видео-конференц-связь с разных машин. В небольших организациях можно посоветовать активировать чекбокс Automatically manage address book. При этом в адресные книги всех пользователей будут автоматически добавляться все создаваемые учетные записи. Это очень удобно, поскольку освобождает сотрудников от лишней работы по обмену контактами.

Итак, создаем описанным выше способом пользователей. Во-первых, вносим всех сотрудников, которые будут использовать корпоративную видео-конференц-связь. Во-вторых, заводим четырех «служебных» пользователей. Они необходимы для использования в конференц-залах. Почему именно четыре? Об этом мы расскажем далее, когда будет описывать создание абонентских точек.

В принципе, на этом настройку серверной части можно считать законченной. Теперь можно переходить к организации клиентских мест. Проще всего обстоят дела с рабочими местами сотрудников. На них уже установлены обычные офисные компьютеры, мощности которых вполне достаточно для работы системы. Единственное, что потребовалось — дооборудовать их веб-камерами (были выбраны модели, крепящиеся на монитор) и гарнитурами. В принципе, вместо гарнитур можно использовать наушники и настольные микрофоны. Но практика показала, что это менее удобно.

Итак, организуем рабочее место. Сначала устанавливаем и подключаем к компьютеру веб-камеру и гарнитуру. Затем инсталлируем клиентскую часть системы Videoport SBS и осуществляем ее настройку. Удобнее всего это сделать с помощью пошагового мастера, на каждом этапе которого устанавливается определенная группа параметров. В первую очередь выбираем язык интерфейса (естественно, русский), далее устанавливаем источник видео и проверяем его корректность (прямо в окне программы должен отобразиться поступающий с камеры видеопоток). Потом устанавливаем устройство воспроизведения и источник звука. В заключение проводим общий тест, в ходе которого можно проверить работу всех устройств. Обратите внимание, что если для воспроизведения звука вы используете колонки, то необходимо включить эхоподавление.

Собственно говоря, на этом настройку рабочих клиентов можно считать завершенной. Интерфейс самого клиента и работу пользователей с ним мы рассматривать уже не будем. Дело в том, что все оказалось очень просто. Любой человек, кто общался в «аське» или любом другом подобном IM-клиенте, может освоить Videoport после минимального инструктажа буквально за 5 минут. С людьми, которые не работали до этого в Интернете, дела обстоят несколько сложнее. Впрочем, и они полностью осваивают программу за несколько сеансов связи. Благо, адресная книга уже заполнена, так что пользователям остается запомнить буквально несколько кнопок.

Решение следующей задачи, а именно, организации видео-конференц-связи в конференц-залах, потребовало больше усилий. Она осложнялась тем, что требовалось осуществлять трансляцию сразу же двух ракурсов — лектора за трибуной и отдельный план со столом совещаний и аудиторией. Первая часть была решена достаточно просто: в конференц-залах уже стояли компьютеры с подключенными к ним проекторами и интерактивными досками. Их просто дооборудовали качественными веб-камерами, установленными на трибуны, и микрофонами с эффектом эхоподавления. Проектор и интерактивную доску мы упоминали не зря. Они отлично подошли для видео-конференц-связи и заменили традиционно использующиеся для этого ЖК-панели.

Вторая подзадача оказалась сложнее. Во-первых, ни одна веб-камера не дала достаточно качественной панорамной картинки. Если на экране компьютера изображение смотрелось более-менее прилично, то при выводе его на большой экран в другом конференц-зале оно оставляло желать лучшего. Эта проблема была решена использованием обычной бытовой камеры формата MiniDV, установленной на штатив. Дело в том, что такие камеры могут подключаться к компьютеру через интерфейс FireWire и использоваться в системе Videoport в качестве источника видеосигнала. Это позволило получить очень качественную картинку, а также придало системе значительную гибкость. Камеру можно поставить практически в любом месте конференц-зала, приблизить или удалить изображение.

Во-вторых, оказалось, что на одном компьютере нельзя запускать два клиента. Можно было, конечно, попробовать реализовать систему с использование виртуальных машин. Однако было принято иное решение. Мы приобрели два ноутбука с портом FireWire. Именно к ним и были подключены MiniDV-камеры. Почему был выбран именно такой вариант, требующий, помимо всего, дополнительных затрат? Во-первых, он заметно проще для конечных пользователей. Все-таки манипуляции с виртуальными машинами пока еще далеки для большей части офисных работников. А во-вторых, мы получили в свое распоряжение полностью мобильную станцию видео-конференц-связи, которая может свободно перемещаться и использоваться практически в любом месте здания и около него (благо, в нашем распоряжении есть несколько точек доступа Wi-Fi).

На настройке клиентского ПО мы останавливаться уже не будем, поскольку оно осуществляется аналогично уже рассмотренному нами ранее.

Ну и, наконец, осталось решить последнюю задачу — доступ к корпоративной видео-конференц-связи через Интернет. Для ее решения использовались обычные ноутбуки с веб-камерами. В них есть все необходимое для организации связи. Единственное, что необходимо — установить и настроить программу-клиент. Причем делается это достаточно просто. Все отличие заключается в параметрах подключения. В качестве сервера необходимо указать внешний IP-адрес интернет-шлюза (естественно, он должен быть статическим) и порт 5050. В этом случае программа-клиент будет обращать все запросы к интернет-шлюзу, который будет их переправлять на сервер видео-конференц-связи.

Собственно говоря, на этом работы по внедрению системы видео-конференц-связи были завершены.

Ну и в завершение нашего сегодняшнего рассказа можно подвести некоторые итоги. Начать нужно с того, что никаких серьезных проблем в процессе внедрения корпоративной видео-конференц-связи не возникло. Некоторые сложности с оборудованием удалось успешно решить. Правда, они задержали выполнение работ. В результате суммарно на внедрение видео-конференц-связи (включая тестирование, подбор и заказ оборудования, а также первичное обучение пользователей) ушло около недели. Без организации конференц-залов и ожидания аппаратного обеспечения можно было запустить такую систему буквально за один рабочий день.

После двухнедельной опытной эксплуатации пользователи полностью изучили возможности системы Videoport SBS и с успехом начали пользоваться не только видеосвязью, но и дополнительными возможностями, в частности, встроенным чатом и «грифельной» доской (Whiteboard). Так что в целом наш опыт можно считать успешным примером поиска альтернативного решения традиционным системам видео-конференц-связи.

на Фейсбуке iXBT.com

в Твиттере iXBT.com

в Instagram iXBT.com

на Youtube iXBT.com

Вконтакте iXBT.com

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Shift+Enter

Видеоконференцсвязь
Что такое видеоконференцсвязь? Преимущества использования видеоконференцсвязи. Большая энциклопедическая статья.
http://trueconf.ru/videokonferentssvyaz/
Видеоконференцсвязь (ВКС)
8-800-555-61-08, Звук, Свет, Видео, Конференц, Проектирование, Поставка, Монтаж
http://www.8ohm.ru/catalog/videokonferentssvyaz-vks
Организуем видео-конференц-связь
Организуем видео-конференц-связь практический опыт создания корпоративной системы видеоконференций В последние годы видео-конференц-связь все более и более активно использовалась в самых
http://www.ixbt.com/soft/videoport.shtml

COMMENTS